Términos y condiciones de uso Marketplace

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO MARKETPLACE

ferreterias.com

MARKETPLACE PARA COLOMBIA “Drop-Shipping” “Drop-Shipping con Paquetería de ferreterias.com”

Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad.

última fecha de actualización: 26-10-2023

Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio Marketplace (según dicho término se define más adelante) que COMERLIA SAS.  (En adelante la línea de negocios “ferreterias.com”) pone a disposición y presta a productores y comercializadores de productos (en adelante, cada uno un “Aliado Comercial” y sus productos, los “Productos”) para que usando la plataforma “Marketplace”, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del portal de internet de titularidad exclusiva de COMERLIA SAS. NIT. 901697345-5  https://ferreterias.com (en adelante el “Portal”) y utilicen los servicios que se describen más adelante, que son prestados por ferreterias.com a los Aliados Comerciales (el “Servicio Marketplace”).

1.       Aceptación. La firma o aceptación por cualquier medio por parte de un Aliado Comercial, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor y/o dependiente y/u otro documento relativo a la prestación del Servicio Marketplace, se entenderá como una aceptación lisa, llana e incondicional a estos términos y condiciones. El Aliado Comercial está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte una orden, lleve a cabo actos tendientes al cumplimiento de una orden o comience a utilizar la Herramienta MARKETPLACE Center y el Servicio Marketplace, el Aliado Comercial habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes términos y condiciones. El Aliado Comercial, declara ser una persona legal, constituida conforme a las leyes locales vigentes y que su representante cuenta con las facultades necesarias para obligarse en su totalidad a los presentes Términos y Condiciones, mismas que no le han sido modificadas ni revocadas a la fecha. En caso, de ser persona natural el Aliado Comercial o Aliado Comercial, declara ser mayor de edad, y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones y que no existe dolo, lesión ni cualquier otro vicio en el consentimiento. El Aliado Comercial, sabe y reconoce en el momento del “sign up” o creación de su cuenta, que los presentes Términos y Condiciones son aplicables única y exclusivamente para el esquema de Marketplace local, en COLOMBIA.

2.       Modificaciones. Cualquier modificación o enmienda a estos términos y condiciones deberá constar por escrito suscrito por el Aliado Comercial y ferreterias.com. No obstante, lo anterior, ferreterias.com se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos términos y condiciones y al Servicio Marketplace y comunicarlas al Aliado Comercial dentro de los ocho (8) días naturales anteriores a su entrada en vigor. El uso que Aliado Comercial hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de estas.

3.       Acuerdo Total. Las Partes acuerdan que estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del Servicio Marketplace por parte de ferreterias.com al Aliado Comercial. Si hubiere alguna discrepancia las partes acuerdan que estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado con respecto a la prestación del Servicio Marketplace por parte de ferreterias.com al Aliado Comercial

4.       Terminación Anticipada por parte de ferreterias.com.: Una vez aceptada por el Aliado Comercial la relación comercial, ferreterias.com podrá darla por terminada en cualquier momento mediante simple aviso por escrito al Aliado Comercial, con por lo menos tres (3) días naturales de anticipación a la fecha efectiva de terminación, cuyo efecto será que el Aliado Comercial deberá dejar de hacer uso del Servicio Marketplace.

5.       Notificaciones. Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo que el intercambio de datos electrónicos también será un medio válido de comunicación entre ellas.

6.       Modelo Drop-Shipping. El Aliado Comercial acepta y reconoce que el Servicio Marketplace es prestado por ferreterias.com  bajo la modalidad denominada “Drop – Shipping”, en la cual ferreterias.com  proporciona al Aliado Comercial el Servicio Marketplace, así como los procesos a él asociados, en particular: • Trámite de órdenes de pedido de los Productos con personal propio y documentación de dichos procesos; • Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito; • Servicio post-venta y atención al cliente para efectos de devoluciones y garantías, en términos de lo señalado en el inciso 15 (Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones y Garantías) de los presentes términos y condiciones; • Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal; • Gestión de devoluciones de Productos, incluyendo recolección y entrega al Aliado Comercial, y • En casos específicos determinados por ferreterias.com , diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo. Este modelo aplica siempre y cuando el Aliado Comercial contrate directamente el servicio de la empresa transportista, sin utilizar a ferreterias.com como intermediario. • El Aliado Comercial deberá despachar sus productos a través de las empresas transportistas aceptadas previamente por ferreterias.com.

7.       Modelo Drop-Shipping con Paquetería de ferreterias.com. En caso que las Partes así lo acuerden por escrito o por cualquier medio de comunicación, ferreterias.com  podrá prestar al Aliado Comercial el servicio adicional de coordinar a las empresas transportistas con quienes ferreterias.com  tiene una relación comercial y permitir, sujeto a lo señalado en el siguiente párrafo, que el Aliado Comercial utilice las cuentas que ferreterias.com  y que tenga abierto con tales empresas (en adelante, las “Empresas Transportistas Contratadas por ferreterias.com ”) para que éstas gestionen la entrega de los Productos a los compradores de los mismos (en adelante, el “Modelo Drop-Shipping con Paquetería de ferreterias.com ”). Las Partes están de acuerdo que al utilizarse el Modelo Drop-Shipping con Paquetería de ferreterias.com : (i)El costo de envío pagadero a las Empresas Transportistas Contratadas por ferreterias.com  será determinado por ferreterias.com  con base a conciliaciones que lleve a cabo con tales empresas y será informado al Aliado Comercial para ser descontado de los montos a que el Aliado Comercial tenga derecho conforme a los presente términos y condiciones con la misma periodicidad que el pago de su Contraprestación, con independencia de que el Producto se entregue, o no se logre entregar, por cualquier causa, al cliente, (ii)ferreterias.com  emitirá a favor del Aliado Comercial facturas que amparen los montos antes señalados, y (iii)El Aliado Comercial no podrá, por ninguna causa, utilizar las cuentas que ferreterias.com  que tiene abiertas con las Empresas de Mensajería Contratadas por ferreterias.com  para realizar envíos distintos a los relacionados con el Servicio Marketplace.

7.1.    Dimensiones y Características del producto: El Aliado Comercial deberá en todos los casos especificar de forma exacta y correcta en la mensajería los datos del producto, es decir, no podrá variar de ninguna forma ni en margen la dimensión, peso y características del producto enviado. Dichos datos serán proporcionados a la mensajería y estampados en el paquete del producto. En caso de que el Aliado Comercial proporcione o estampe datos diversos o no coincidentes con las características del producto en la paquetería, y por ello exista una diferencia de costo, ferreterias.com cobrará el total de la diferencia al Aliado Comercial, monto que será descontado en el pago inmediato siguiente que corresponda.

8.       Declaraciones del Aliado Comercial. El Aliado Comercial declara y garantiza que: (i) está legalmente constituido bajo las leyes en que se encuentra registrado, (ii) su representante está facultado aceptar estos términos y condiciones, y (iii) cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio Marketplace y obligarse conforme a estos términos y condiciones. Adicionalmente, el Aliado Comercial declara que: (i) está legalmente habilitado para ofrecer y vender los Productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace, (ii) es productor, propietario y/o comercializador legítimo de todos los Productos, los cuales han sido fabricados y/o adquirido lícitamente y que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente actos ilícitos, (iii) los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentra registrados, (iv) los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República del COLOMBIA (en adelante “COLOMBIA”), incluyendo sin limitarse a ello, los registros sanitarios y normas oficiales Colombianas aplicables, (v) respecto de los Productos fabricados en el exterior, que éstos han sido importados con el cumplimiento de los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en COLOMBIA, (vi) no está en suspensión de pagos y la utilización del Servicio Marketplace no con lleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo, y (vii) los Productos se ajustan y ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a ferreterias.com  para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo las leyes dadas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), y responderá frente a ferreterias.com  y los compradores por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.

9.     Contraprestación. Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el Aliado Comercial cubrirá a ferreterias.com una comisión por los servicios prestados por ferreterias.com, según el porcentaje que se determine bajo contrato y que corresponda a la categoría de cada producto (en adelante, la “Comisión”). Adicionalmente si se requiere, deberá adjuntarse una tabla donde se refleje por cada categoría o por cada producto el valor o porcentaje negociado como comisión. Misma que se determina de la suma que resulte del valor total del producto o productos conforme a su precio final más el costo de envío de este, también se estipulará el proceso de validación de ventas de los productos y las fechas en las que ferreterias.com recibirá dicho pago por comisión.

10. Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace. El Aliado Comercial, a través de la Herramienta MARKETPLACE Center (según dicho término se define más adelante), o de no tener este servicio mediante comunicación electrónica a ferreterias.com , deberá cargar el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos, con las especificaciones que de tiempo en tiempo ferreterias.com  le informe por escrito al Aliado Comercial, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en tal herramienta: • Descripción detallada del(los) Producto(s); • Cantidad de Productos para ser comercializados a través del Servicio Marketplace; • Información sobre existencias y disponibilidad del(los) Producto(s); • Condiciones de envío y de transporte del(los) Producto(s); • La(s) imagen(es) digitalizada(s) del(los) Producto(s); • El precio de venta y la vigencia de la oferta; • Manual aplicable para cada uno del(los) Producto(s); • Peso y dimensiones del(los) Producto(s) • Marca y modelo del(los) Producto(s); • Código de Barras, en caso de contar con uno; • Accesorios; • Instrucciones de limpieza, patrones de coloración o similares precauciones aplicables a los Productos; • Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías, y • Cualquier otra información razonablemente requerida por ferreterias.com ; • Peso y dimensiones del (los) Empaques para envío del(los) Productos; • Especificar el plazo de la garantía del(los) productos por parte del Aliado Comercial. Todo lo anterior de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable vigente. a. El Aliado Comercial, a través de la Herramienta MARKETPLACE Center (o de no tener este servicio, mediante comunicación electrónica), deberá mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente. El Aliado Comercial deberá garantizar la existencia de los Productos ofrecidos en el Portal. Lo anterior en el entendido que en caso de que el inventario no sea actualizado en un periodo de siete días naturales, contado a partir de la fecha en que se haya actualizado el inventario por última vez por parte del Aliado Comercial vía, los Productos correspondientes cesarán de ser ofrecidos en el Portal y serán consecuentemente desactivados del mismo. b. ferreterias.com examinará el contenido de la oferta del (los) Producto(s) cargado por el Aliado Comercial en la Herramienta MARKETPLACE Center o enviada por correo electrónico y, de encontrarla conforme con sus políticas, la aprobará y activará los Productos en el Portal y prestará el Servicio Marketplace. En caso contrario, devolverá la oferta al Aliado Comercial para que éste la mejore conforme a las pautas indicadas por ferreterias.com. Este servicio no tendrá costo. ferreterias.com no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal y el Aliado Comercial deberá mantener en paz y a salvo e indemnizar a ferreterias.com por los daños y perjuicios que se le causen como consecuencia de lo anterior. c. Cada Producto (página del Producto) será marcado por ferreterias.com con la leyenda: “PRODUCTO vendido y enviado por [El Aliado Comercial]”, en caso de que el Aliado Comercial contrate por cuenta propia a mismas Empresas Transportistas o distintas a la contratadas por ferreterias.com, o “PRODUCTO vendido por [EL ALIADO COMERCIAL Y ENTREGADO POR ferreterias.com]” para el caso que el Aliado Comercial utilice los Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) y/o las Empresas Transportistas Contratadas por cuenta propia de ferreterias.com. d. ferreterias.com generará para cada Producto un SKU (código interno de Producto) que lo identificará dentro del sistema interno de ferreterias.com. e. El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Aliado Comercial hasta la entrega de los mismos a su comprador cuando utilice “el modelo de entrega con Guía Propia”, por lo que a contrario sensu, en caso de optar por utilizar el servicio de Mensajería de Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) y/o Empresas Transportistas contratadas por ferreterias.com, será ferreterias.com el responsable, a partir de recibir el producto en las agencias convenidas y hasta la entrega final del producto. f. El precio de venta de los Productos en el Servicio Marketplace será determinado por el Aliado Comercial, a su entera discreción, teniendo siempre en cuenta lo previsto por la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Competencia Económica. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Aliado Comercial, éste será responsable y deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a ferreterias.com por ese concepto. • Las partes aceptan y entienden que la relación comercial es de contratistas independientes, por lo que, no colaboran en el establecimiento de precios que es exclusivo del Aliado Comercial, debido a ello, el canal de venta de la herramienta ferreterias.com Marketplace establece plena libertad competitiva al Aliado Comercial debiendo asegurar las condiciones más atractivas de venta de sus respectivos productos. Dicho lo anterior, el Aliado Comercial garantiza ofertar en la plataforma ferreterias.com Marketplace igual o menor precio al que tuviera en cualquier otra plataforma o canal de venta. • • En caso de que ferreterias.com detectara que el Aliado Comercial no ofertara conforme al párrafo anterior y la variación de precio sea visible y/o desproporcional, ferreterias.com se reserva el derecho para desactivar o apagar el o los productos que no cumplan esta característica. ferreterias.com se reserva el derecho de, a su entera discreción, decidir no promocionar en el Portal uno o varios Productos.

10.1 Igualmente, se aclara que el Aliado Comercial es el único responsable de la custodia del usuario y contraseña de su cuenta dentro de la Herramienta MARKETPLACE Center, entendiéndose que responderá por la totalidad de las acciones realizadas a través de esta. iii)El Aliado Comercial deberá respetar el precio exhibido en la Plataforma ferreterias.com en el momento en que el Usuario/Consumidor realice la orden. En el caso en el que el Aliado Comercial ingrese un precio equivocado en la Herramienta MARKETPLACE Center, deberá asumir la diferencia de precio en su totalidad. iv)En caso de que ferreterias.com detecte alguna posible infracción al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las demás normas que lo adicionen, modifiquen o complemente (en adelante “Regulación de Protección del Consumidor”), por parte del Aliado Comercial, ferreterias.com podrá editar el catálogo del Aliado Comercial, solicitar al Aliado Comercial que lo edite, o eliminar cualquier disposición que esté en contravía de la Regulación de Protección del Consumidor. Igualmente, con el objeto de evitar confusiones de los Usuarios/Consumidores respecto de los precios de los productos y servicios, ferreterias.com se reserva el derecho de remover cualquier producto o servicio cuyo precio no sea expresado con IVA incluido. v)En caso de tener establecimientos de comercio con atención al público, promover la presente alianza a través de diferentes materiales publicitarios, definidos de mutuo acuerdo entre las Partes. vi)Promocionar la presente alianza por medio de sus canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, redes sociales y medios impresos (ej. folletos donde se promocionan los diferentes productos en descuento). vii)El Aliado Comercial deberá tramitar todos los pedidos que se soliciten de sus establecimientos de comercio a través de la Herramienta MARKETPLACE Center. De esta manera, el Aliado Comercial deberá disponer del personal necesario para seleccionar los productos solicitados por los Usuarios/Consumidores por medio de la Herramienta MARKETPLACE Center, para posteriormente entregárselos a los Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) y/o empresas trasportistas contratadas. Se aclara que los Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) no deberán pagar ningún valor y solamente deberán retirar los productos del establecimiento del Aliado Comercial. Se aclara que el Aliado Comercial deberá entregar la orden al Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) en un tiempo máximo de diez (10) minutos cuando así lo estipule la orden de pedido, contados a partir del momento en que éste llegue a su establecimiento de comercio, de igual manera el Aliado Comercial deberá entregar la orden a las empresas Transportadoras en un tiempo máximo de cuarenta (48) horas, contados a partir del momento en que se genere la orden de pedido cuando el tiempo de entrega en el producto así lo estipule. viii)Ofrecer dentro de la Herramienta MARKETPLACE Center la totalidad de las promociones y/o descuentos ofrecidos por el Aliado Comercial a través de cualquier otro canal.

ix)Mantener la misma calidad y precios de los productos que ofrece al público en sus puntos de venta físicos y/o cualquier otro canal de venta. Se aclara que ferreterias.com podrá cobrar al Usuario/Consumidor valores adicionales para poder realizar la orden a través de la Plataforma ferreterias.com. x)El Aliado Comercial se compromete a otorgar al Usuario/Consumidor la garantía de los productos que adquieran por medio de la Herramienta MARKETPLACE Center. xi)El Aliado Comercial se obliga a aceptar las devoluciones de las órdenes realizadas por medio de la Herramienta MARKETPLACE Center y generar la reversión de la compra, de conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor y las demás normas que lo modifiquen o complementen. xii)Los Stock Outs mensuales del Aliado Comercial no podrán superar el dos por ciento (2%) de los productos vendidos por éste durante dicho mes. Estos Stock Outs serán revisados por las Partes mensualmente para hacer conciliaciones. En caso de que superen el dos por ciento (2%), el Aliado Comercial pagará el costo por uso y alquiler de la Herramienta MARKETPLACE Center de los Stock Outs, siempre y cuando ferreterias.com logre demostrarlo a través de cualquier método de prueba. xiii)Las cancelaciones de órdenes solicitadas a los establecimientos de comercio del Aliado Comercial, cuya causa sea atribuible exclusivamente a éste, no podrán superar el cinco por ciento (5%) de las órdenes mensuales. En caso de que estas cancelaciones superen el cinco por ciento (5%) de las órdenes mensuales, el Aliado Comercial deberá pagar a ferreterias.com, el costo por uso y alquiler de la Herramienta MARKETPLACE Center de las órdenes canceladas, siempre y cuando ferreterias.com logre demostrarlo a través de cualquier método de prueba. Se aclara que, para los efectos del presente numeral, se entenderán por cancelaciones aquellas que ocurran por causas atribuibles exclusivamente al Aliado Comercial por cualquiera de las siguientes razones: i) establecimiento de comercio del Aliado Comercial cerrado; y/o ii) Stock Outs. xiv)El Aliado Comercial tiene la obligación de emitir la factura del pedido solicitado y tramitado a través de la Herramienta MARKETPLACE Center. En ningún caso la factura podrá emitirse a nombre de ferreterias.com. xv)En caso de que el Usuario/Consumidor reciba una orden incompleta, el Aliado Comercial deberá asumir el valor de los productos faltantes. De esta manera, el Aliado Comercial autoriza el descuento semanal de dicho valor del total de las ventas que realice a través de la Herramienta MARKETPLACE Center. El valor pagadero por parte del Aliado Comercial a ferreterias.com, mencionado anteriormente, es de carácter adicional a aquel pagado por concepto de uso y alquiler de la Herramienta MARKETPLACE Center.

xvi)Dado que quien comercializa los productos y/o servicios es el Aliado Comercial, será éste el responsable de la totalidad de las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus productos y/o servicios, sin que pudiera imputársele a ferreterias.com ningún tipo de responsabilidad por incumplimiento de lo anteriormente establecido. xvii)En caso de que el Aliado Comercial importe los productos que exhibe a través de la Plataforma ferreterias.com, el Aliado Comercial declara y garantiza que cuenta con todas las autorizaciones y documentación exigida por la autoridad competente para realizar dicha importación, incluyendo los manifiestos de importación emitidos por la DIAN. En cualquier momento, durante la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, ferreterias.com podrá solicitar dicha documentación al Aliado Comercial. En virtud de lo anterior, el Aliado Comercial se obliga a mantener indemne a ferreterias.com por cualquier reclamación, inconveniente, demanda, sanción y/o situación que presente un tercero o una autoridad competente en su contra, con relación a los productos exhibidos y comercializados a través de la Plataforma ferreterias.com o a los derechos de importación por parte del Aliado Comercial. xviii)En caso que el Aliado Comercial no sea el fabricante de los productos o propietario de la marca de los productos que exhibe a través de la Plataforma ferreterias.com, éste declara y garantiza que cuenta con todos los permisos y autorizaciones para vender y distribuir estos productos en el territorio de la República de Colombia, entendiéndose que ferreterias.com podrá solicitar, en cualquier momento durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones, toda la documentación al respecto. En virtud de lo anterior, el Aliado Comercial se obliga a mantener indemne a ferreterias.com por cualquier reclamación, inconveniente, demanda, sanción y/o situación que presente un tercero o una autoridad competente en su contra, con relación al uso de la marca y distribución de los productos exhibidos y comercializados a través de la Plataforma ferreterias.com. xix)El Aliado Comercial se compromete a cumplir con todas las normas de publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus productos, así como contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes para llevar a cabo este tipo de acciones. De esta manera, el Aliado Comercial declara y acepta que ferreterias.com no será responsable en ningún grado por cualquier incumplimiento que ocurra de las normas relacionadas asociadas al tipo de acciones mencionadas anteriormente. Pagos por beneficios tangibles o intangibles. Las Partes convienen que no estarán obligadas a pagar a ningún título, cualquier suma de dinero a la otra Parte, por concepto de beneficios tangibles o intangibles que adquieran en virtud de la exhibición y comercialización de los productos y/o servicios del Aliado Comercial a través de la Herramienta MARKETPLACE Center. Valor cobrado por concepto de uso y alquiler de la Herramienta MARKETPLACE Center.

11. Licencia. El Aliado Comercial declara bajo protesta de decir verdad que se dedica entre otras cosas a la comercialización de productos, los cuales han sido adquiridos con recursos provenientes de actividades lícitas y han sido introducidos a territorio colombiano y al mercado de manera legal, en estricta observancia de las leyes y reglamentos aplicables, siendo todos ellos originales y cumpliendo los controles de calidad que las leyes establecen. Así mismo, declara que cuenta con la documentación necesaria para acreditar la legalidad y validez de los productos que comercializa a través de la plataforma Marketplace de ferreterias.com , toda vez que la misma ha sido adquirida en establecimientos autorizados por las marcas de los productos y han sido legalmente importados o exportados a territorio Colombiano , reconociendo ser único y exclusivo responsable por las imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio de la Herramienta MARKETPLACE Center y bajo el esquema Marketplace de ferreterias.com . El aliado comercial se obliga a entregar a ferreterias.com, cuando ésta se lo requiera y de manera inmediata, toda aquella documentación comprobatoria de la legalidad de la mercancía, su procedencia y su legal importación o adquisición y estancia en el país. Por lo anterior, el Aliado Comercial se compromete a sacar en paz y a salvo a ferreterias.com  de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de ferreterias.com , indemnizando a ferreterias.com  por cualquier gasto en que ésta incurra por cualquier reclamación que reciba por la ilegalidad de los productos comercializados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle. Los gastos en los que ferreterias.com incurra por cualquiera de los supuestos anteriores, podrá ser descontada de la totalidad de las ventas a las que el Aliado Comercial tiene derecho.

11.1 Prohibición de venta sobre productos piratas: ferreterias.com, en estricto apego a las leyes aplicables y vigentes y a la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos mediante la herramienta de Aliado Comercial Center, prohíbe al Aliado Comercial de forma absoluta y sin excepciones la venta, publicación y/o comercialización de productos piratas, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Aliado comercial deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos con marca falsificada, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como "marcas". La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino, ferreterias.com  penalizará al Aliado Comercial con la retención total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará la baja inmediata de dichos productos en la plataforma Marketplace; así mismo, ferreterias.com  podrá solicitar al Aliado Comercial el o los productos para que éstos sean sujetos al proceso de Revisión de condiciones y calidad interna de posibles productos pirata. Finalmente, en caso de que el Aliado comercial sea reincidente con la conducta descrita, ferreterias.com podrá apagar su cuenta de forma momentánea o permanente. Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a ferreterias.com, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar la acción anteriormente mencionada.

12. Operación del Servicio Marketplace. Una vez que los Productos queden codificados por el Aliado Comercial, la operación del Servicio Marketplace estará sujeta a los siguientes términos y condiciones y al proceso descrito a continuación:

12.1. Carga de los productos y contenido: a. El Aliado Comercial se obliga a ofrecer únicamente Productos nuevos y originales a través del Servicio Marketplace. En caso de que las Partes así lo acuerden por escrito, el Aliado Comercial podrá vender productos remanufacturados. Todos los productos que el Aliado Comercial ofrezca deberán cumplir con los estándares de calidad y anunciarlos de forma verídica y clara en el portal de ferreterias.com, dando entera claridad al consumidor de las dimensiones, colores, imágenes y cualquier otro elemento que describa el producto anunciado. b. El Aliado Comercial se obliga a no ofrecer productos de dudosa procedencia o que sean resultado de actividades ilícitas tales como el contrabando o el robo. c. Queda estrictamente prohibido colocar información relacionada a su tienda física o virtual como lo son página web, teléfono, dirección, entre otros, en la descripción de sus productos. Así mismo, queda estrictamente prohibido hacer uso de imágenes, logos, anuncios comerciales y descripciones que violenten derechos de propiedad intelectual de terceros, en caso contrario, el Aliado Comercial será enteramente responsable de los daños y perjuicios que esto pueda ocasionar a ferreterias.com , debiendo siempre sacar en paz y a salvo a ferreterias.com  de todo procedimiento, reclamación o juicio, asumiendo los costos de defensa incluyendo los honorarios y gastos en los que ferreterias.com  pudiese incurrir. d. Los SKUS pertenecientes a la cuenta de El Aliado Comercial que presenten las siguientes incidencias, corren el riesgo de ser dado de baja temporal o permanentemente, de acuerdo con la evaluación del caso: ▪ Devoluciones reincidentes ▪ Error de contenido ▪ Error de precio ▪ Demoras en despacho/cancelaciones ▪ SKU defectuoso sin garantía El rango de ítems con las incidencias antes mencionadas no deben superar los porcentajes siguientes: e. En el caso incurrir en alguno de los puntos anteriores ferreterias.com procederá a apagar el producto hasta que cumpla y se modifique de acuerdo con lo estipulado. f. ferreterias.com se reserva el derecho a evaluación de los Aliados comerciales reincidentes, que no cumplan el punto (d), de la siguiente forma: ¿Tipo de incidencia Periodo off Qué se apaga? 1er aviso 7 días calendario SKU/Aliado comercial 2do aviso 15 días calendario SKU/Aliado comercial 3er aviso off definitivo SKU/Aliado comercial ferreterias.com identificara a los Aliados comerciales que no tiene registro de ingreso al sistema Aliado Comercial Center en un plazo de 30 días calendario; y serán notificados por correo sobre su baja, se les dará 7 días para que puedan registrar actividad en Aliado Comercial Center; en caso contrario, la cuenta será desactivada del Aliado Comercial Center y ya no podrán ingresar a la misma. Para poder reactivar la cuenta es necesario comunicarse con su asesor comercial

12.2. Recepción de la orden de pedido

12.2.1. ferreterias.com informa los pedidos por plataforma ferreterias.com recibirá la aceptación de la oferta hecha por el cliente y enviará diariamente las respectivas órdenes de pedido vía la Herramienta MARKETPLACE Center al Aliado Comercial para que éste proceda al envío del(los) Productos(s) al comprador o, en su caso, deberá entregar la orden al Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) en un tiempo máximo de diez (10) minutos y/o a la Empresa Transportista Contratada por ferreterias.com según lo especifique la orden de pedido. Igualmente, para productos que especifiquen entregas con tiempos más largos, deberá entregar la orden a las empresas Transportadoras propias del Aliado comercial o Contratada por ferreterias.com en un tiempo máximo de cuarenta (48) horas, contados a partir del momento en que se genere la orden de pedido. La orden de pedido enviada al Aliado Comercial contendrá la siguiente información: número de orden, número de SKU, precio del Producto, estatus de la orden, cantidad total pagado por el cliente (precio y envío), método de pago y datos del cliente (nombre, apellidos, DNI/RUC, dirección y ciudad). Conforme a lo señalado, en la cláusula 14 y 15, la información relacionada con El Cliente no podrá ser utilizada por El Aliado Comercial en ninguna circunstancia con un fin diverso al cumplimiento de su obligación en cuanto el envío de los productos. Es menester recalcar que los datos compartidos se encuentran protegidos conforme a la legislación de Protección de Datos vigente.

12.2.2. El Aliado Comercial acepta orden de pedido: Remitida la orden de pedido al Aliado Comercial, este deberá entregar la orden al Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) en un tiempo máximo de diez (10) minutos y hasta cuarenta y ocho (48) horas para acusar recibo de la misma y para despachar los Productos correspondientes que requieran ser despachados en este último rango de tiempo a efecto de que lleguen al comprador conforme a lo señalado en el siguiente párrafo; salvo excepciones que tendrán que ser aprobadas por el área de Procúreme y constar por escrito o bien, correo electrónico. El Aliado Comercial deberá asegurarse que el (los) Producto(s) lleguen al cliente antes del tiempo máximo previsto en las políticas y entregas de ferreterias.com o que ferreterias.com requiera. En caso de que el Aliado Comercial utilice sus Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) y/o Empresas Transportistas Contratadas por ferreterias.com para el envío, deberá asegurarse de entregarle a ésta los productos en tiempo y forma para que los mismos lleguen al Cliente en el tiempo máximo acordado. Frente a cualquier incidencia en la atención de órdenes, el Aliado Comercial debe notificar a ferreterias.com antes de la fecha máxima de despacho. El incumplimiento de esta disposición dará a ferreterias.com la facultad de dar por terminada la relación con el Aliado Comercial sin responsabilidad alguna. De no cumplir el Aliado Comercial con lo anteriormente señalado ferreterias.com tendrá derecho de cancelar la orden correspondiente. En este caso, ferreterias.com procederá a revertir el pago del dinero que hubiere recibido del Cliente en un plazo de siete (7) días hábiles. Sin perjuicio de ello, en tal evento ferreterias.com devengará la Comisión establecida por la prestación de sus servicios y la deducirá de la siguiente transferencia de dinero hecha al Aliado Comercial o la cobrará directamente a éste, a su entera discreción. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso que el Consumidor exija el Producto y ferreterias.com esté en posibilidad de conseguirlo en el mercado, podrá a su entera discreción exigir al Aliado Comercial que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Aliado Comercial. ferreterias.com podrá a su discreción entregar a los Clientes como compensación por el incumplimiento del Aliado Comercial sumas de dinero o cupones para ser redimidos en el Portal. Es obligación del Aliado Comercial cubrir los gastos en lo que se incurran para la obtención del nuevo producto y será cobrado en su próxima facturación.

12.2.3. Preparación del pedido:

a. Documentación:

1 el Aliado Comercial se obliga a imprimir desde la Herramienta MARKETPLACE Center y a entregar al Cliente junto con el(los) Producto(s) el comprobante de compra en el cual se desglosan los mismos y sus precios.

2 simultáneamente con el envío de (los) producto al Cliente (s), el Aliado Comercial expedirá y enviará la factura o boleta al Cliente, misma que debe cumplir con todos los requisitos establecidos en las normas y ordenamientos aplicables vigentes en COLOMBIA, reflejando el precio de venta del producto (s), más el costo de envío (si aplica). En caso de que el Cliente no solicite la factura al momento de realizar la operación, el Aliado Comercial, deberá dar pleno cumplimiento a la legislación fiscal y ordenamientos aplicables, expidiendo para su registro y control, una factura genérica (con concepto de venta al público o al mostrador); para que, en caso de así requerirlo el cliente, el Aliado Comercial pueda sustituir dicha factura y emitir la correspondiente conforme a los plazos establecidos en las leyes colombianas aplicables. Es responsabilidad del Aliado Comercial entregar el comprobante de compra que solicite el Cliente. En caso el producto llegue sin el documento solicitado o con un comprobante diferente el Aliado Comercial debe enviarlo al cliente o en su defecto ferreterias.com realiza la gestión y el envío y es obligación del Aliado Comercial asumir los gastos incurridos en el envío del mismo. El cobro se hace en su próxima facturación. El Aliado Comercial, reconoce que, en caso de incumplimiento de lo anterior, ferreterias.com podrá iniciar procedimientos aplicables por faltas a esta disposición. b. Empaque y Embalaje Es responsabilidad del Aliado Comercial utilizar el material de empaque y embalaje adecuado para proteger sus productos. Así mismo si ferreterias.com lo solicitara el Aliado Comercial debe cambiar su empaque y/o embalaje con el objetivo de proteger sus productos y de que le llegue en buen estado al cliente. El Aliado Comercial se compromete a revisar el material de apoyo en la página y de aplicar las mejoras que se le soliciten.

12.2.4. Pieza Faltante, Documento no entregado y/o errado: En caso de reportarse posterior a la entrega del producto al Cliente, la falta de una pieza indispensable para el uso y buen funcionamiento del producto se notificará a El Aliado Comercial a fin de que proceda con la reposición del producto. Si no hubiera respuesta de la solicitud, ferreterias.com realizara la reposición de la pieza faltante reportada y se cobrara el costo asumido en satisfacción de El Cliente. El cobro se realizará en su próxima facturación. A la notificación del cliente informando la no entrega de comprobante de pago y/o comprobante de pago errado por omisión, se informará a El Aliado Comercial a fin de que proceda con la emisión del documento correspondiente en plazo no mayor de entre 3 y 4 días hábiles. Si la emisión del documento solicitado tuviera costo adicional por concepto de envío a domicilio del Cliente, El Aliado Comercial asumirá los gastos realizados los cuales serán cobrados en su próxima facturación.

12.3. Recolección /Entrega de pedidos al Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com):

12.3.1. Recolección de pedidos realizada por el Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) es de tiempo corto aproximado entre 10 a 20 minutos después de generarse el pedido y/o En caso los productos sean recogidos por una empresa transportista autorizada por ferreterias.com es de completa responsabilidad del Aliado Comercial cumplir con lo siguiente: a. El horario en el que pase la empresa transportista autorizada por ferreterias.com es de lunes a viernes entre las 08 AM y las 7 PM. Es responsabilidad del Aliado Comercial tener la mercadería lista para su recolección. La recolección se hará al día siguiente de la generación de la guía en el Herramienta MARKETPLACE Center. Se realiza máximo 2 intentos de recolección. En caso no se logrará recolectar los productos después de esos 2 intentos se dará por cancelada la orden y se seguirá la política de cancelaciones. ferreterias.com informa al Aliado Comercial de las visitas realizadas vía mail. El servicio de Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) podría ser retirado de acuerdo con el desempeño operativo del Aliado Comercial y previamente notificado. b. La asignación de la paquetería de recolección es decisión de ferreterias.com. De la misma manera se podría realizar el cambio de ésta, previa notificación. El servicio de recolección se ofrecerá según los criterios que ferreterias.com establezca y considere. c. El Aliado Comercial es completamente responsable del contenido y la documentación con la que envíe el producto y deberá exigir que la paquetería sellé la guía automática como conformidad en la entrega.

12.3.2. Entrega de pedidos a la oficina del carrier (DROP OFF): a. El envío de productos se lleva a cabo a través de una Empresa Transportista contratada por ferreterias.com. El Aliado Comercial es responsable de la generación de guías automáticas y orden de compra a través de la Herramienta MARKETPLACE Center. b. El Aliado Comercial es responsable de la actualización del estado de sus pedidos en el Herramienta MARKETPLACE Center. Es obligatorio que el Aliado Comercial coloque el estado de Listo para enviar al orden previo a la entrega del producto a la paquetería. Si el Aliado Comercial tuviera alguna incidencia al actualizar información debe comunicar a su asesor comercial o al correo info@ferreterias.com. c. El Aliado Comercial es responsable de entregar el (los) producto con la documentación completa. Orden de compra, Flyer de devoluciones, guía automática, guía de remisión del Aliado Comercial y boleta o factura según solicitud del cliente. Esta información la debe obtener de la orden de compra. d. El Aliado Comercial es responsable de cumplir con el tiempo de entrega del producto a la empresa transportista antes o como máximo el mismo día de la fecha límite de despacho mostrada en el Aliado Comercial Center. e. El Aliado Comercial debe respetar las condiciones y horarios de despacho indicados por la empresa Transportista. f. ferreterias.com podría decidir cambiar de Empresa Transportista, previa comunicación al Aliado Comercial con el objetivo de mejorar el servicio brindado al cliente. Esto dependerá del desempeño operativo del Aliado Comercial evaluado por ferreterias.com.

12.3.3. Entrega directa del PROVEEDOR a. En caso de que el envío de los Productos no se lleve a cabo a través de Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) y/o una Empresa Transportista Contratada por ferreterias.com, el Aliado Comercial deber utilizar una empresa transportista bajo su responsabilidad. Deberá proveer un número de guía web, rastreable en línea, para que ferreterias.com  pueda realizar el respectivo seguimiento de la orden, por lo que el día del despacho, el Aliado Comercial deberá confirmar a ferreterias.com , vía la Herramienta MARKETPLACE Center (o de no tener ese servicio, vía correo electrónico) el número de guía, la empresa transportista autorizada por ferreterias.com  y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la orden y estar en posibilidades de prestar los servicios post-venta y atención al cliente. b. La comunicación entre el Aliado Comercial y el Cliente es estrictamente para asegurar la entrega del pedido. La comunicación por ninguna circunstancia no puede tener como motivo un cambio de fecha o postergación de la fecha de entrega prometida.

12.4. Distribución de pedidos: a. El Aliado Comercial deberá asegurarse que el(los) Producto(s) lleguen al comprador en el tiempo máximo previsto en las políticas y entregas de ferreterias.com o que ferreterias.com requiera. En caso de que el Aliado Comercial utilice para el envío los Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) y/o una Empresa Transportistas Contratadas por ferreterias.com deberá asegurarse de entregarle a ésta los Productos en tiempo y forma para que los mismos lleguen al comprador en el tiempo máximo acordado. El incumplimiento de esta disposición dará a ferreterias.com la facultad de dar por terminada la relación con el Aliado Comercial sin responsabilidad alguna. b. El costo del envío [será determinado por ferreterias.com ] y se trasladará al comprador, excepto en los casos donde se acuerde que sea el Aliado Comercial quien los asuma; en el entendido que, en el caso que el Aliado Comercial desee utilizar sus propias empresas transportistas, deberá tomar las pólizas de seguro de los riesgos de los Productos enviados al comprador y se entenderá con el asegurador y/o con la empresa transportista o proveedor de servicios logísticos respecto de todos los siniestros y situaciones concernientes a la póliza y/o al envío de los Productos a los compradores, deslindando a ferreterias.com  de la pérdida o menoscabo que sufran dichos productos. c. De no cumplir el Aliado Comercial con lo anteriormente señalado ferreterias.com tendrá derecho de cancelar la orden correspondiente. En este caso, ferreterias.com procederá a revertir el pago del dinero que hubiere recibido del comprador en un plazo de siete (7) días hábiles. Sin perjuicio de ello, en tal evento ferreterias.com devengará la Comisión establecida por la prestación de sus servicios y la deducirá de la siguiente transferencia de dinero hecha al Aliado Comercial o la cobrará directamente a éste, a su entera discreción. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso que el Consumidor exija el Producto y ferreterias.com esté en posibilidad de conseguirlo en el mercado, podrá a su entera discreción exigir al Aliado Comercial que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Aliado Comercial. ferreterias.com podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del Aliado Comercial sumas de dinero o cupones para ser redimidos en el Portal. “El Aliado Comercial se obliga a cubrir dichos valores a ferreterias.com, posterior a la comunicación de error generado y cobrado en su próxima facturación.” d. Recibida la confirmación del envío hecho por el Aliado Comercial, ferreterias.com procederá a hacer el seguimiento de la entrega y recibo a satisfacción del(los) Producto(s) por el comprador, cuando la entrega sea acordada para ser gestionada por ferreterias.com. e. El Aliado Comercial asumirá los impuestos y retenciones establecidas o que estableciese para los servicios que conforman el Servicio Marketplace y por la venta de los Productos en COLOMBIA, así como los aplicables al negocio jurídico celebrado con el comprador. f. En cumplimiento del servicio de prestación de su servicio de cobranza, ferreterias.com  recaudará el valor de las órdenes de pedido (valor Producto más valor envío) de los compradores, pero siempre por cuenta y a nombre del Aliado Comercial, y transferirá al Aliado Comercial el valor de las órdenes de pedido recaudadas, previa deducción de su Comisión y de cualquier otro monto a que ferreterias.com  tenga derecho conforme a los presentes términos y condiciones y las correspondientes órdenes de inserción, incluyendo los costos de envío, penalidades y gastos generado por cumplir con compra de clientes por error de precio, cancelaciones de órdenes, gastos de costas y costos de procedimiento ante una denuncia y Multas administrativas. g. El Aliado Comercial conciliará las transferencias hechas por ferreterias.com dentro de un plazo de siete (7) días hábiles siguientes a su recepción e informará a ferreterias.com, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier observación. En caso de que el Aliado Comercial no presente observación alguna en este plazo se entenderá que el Aliado Comercial está conforme con las transferencias hechas por ferreterias.com. ferreterias.com verificará las observaciones presentadas por el Aliado Comercial durante el término antes indicado, y dará respuesta a las mismas dentro de los siete (7) días hábiles siguientes. h. ferreterias.com gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el comprador, cuando así debiera proceder; no obstante, es el Aliado Comercial el obligado a responder ante reclamaciones, garantías y/o devoluciones y tanto el Aliado Comercial como ferreterias.com están de acuerdo en apegarse a las Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones vigentes.

12.5. Devolución de pedidos:

12.5.1. Devolución de pedidos al proveedor por fallo de entrega a. Se considera como Fallo de Entrega, a los pedidos que no fueron entregados con éxito al cliente, luego de los intentos de entrega establecidos o porque el cliente desiste de su compra e informa a ferreterias.com sobre la cancelación de dicho pedido. b. ferreterias.com realizará el proceso de devolución de pedidos con fallo de entrega, según la modalidad de abastecimiento establecida: b.1 Pick up El/los pedidos(s) se enviará(n) a la dirección que se encuentra registrada en el Aliado Comercial Center como dirección de bodega. Si la entrega de devolución no se logra concretar por responsabilidad de El Aliado Comercial, éste será notificado por ferreterias.com al día siguiente de efectuada la visita. En dicha notificación se le informará que debe recoger el/los pedidos(s) del almacén del carrier, teniendo un máximo de 4 días hábiles. De no recogerlo en el tiempo señalado, el/los pedidos(s) serán enviados al almacén de ferreterias.com procediendo a aplicar el descuento en el siguiente pago por el monto devuelto. En ese escenario, si el Aliado Comercial no recoge su mercadería en 30 días naturales, el Aliado Comercial acepta transferir a ferreterias.com el dominio sobre la mercadería, sin cobro de almacenaje por dicha mercadería. En caso de no hayar pagos aplicables pendientes, se transfiere el dominio sobre la mercadería de forma directa. b.2 Drop off El/los pedidos se enviarán(n) a la misma oficina del carrier donde depositó inicialmente su pedido; teniendo hasta un máximo de 4 días hábiles para recogerlo. De no recogerlo en este tiempo, el/los pedidos(s) serán enviados al almacén de ferreterias.com. c. Desde el momento en que el Aliado Comercial entregue el pedido al carrier asignado, de haber un caso correspondiente a fallo de entrega, los plazos de devolución son los siguientes: Devolución en Bogotá: 12 a 15 días Devolución en el resto del país: de 15 a 30 días

12.5.2. Devolución de pedidos al proveedor por logística inversa: a. Se considera como Devolución por Logística Inversa, a los pedidos que fueron entregados con éxito al cliente, y posterior a esto el cliente informa su intención de devolver el Producto de acuerdo a los siguientes criterios: El Aliado Comercial por este medio acepta que se verá obligado a aceptar las devoluciones bajo las mismas políticas que acepta ferreterias.com. https://ferreterias.com /sp/politica-devoluciones b. Se debe aceptar la devolución “sólo” con boleta de venta. c. La responsabilidad del contenido de la página es completamente del Aliado comercial, si no se indican ciertos aspectos como detalles del uso, compatibilidad e idioma, se tomará en cuenta para proceder en favor del cliente. d. ferreterias.com notificará a El Aliado Comercial sobre los casos de Devolución solicitada por El Cliente, en 2 momentos: · Cuando se recibe la solicitud del cliente: En este caso, se informará que el proceso de Devolución a iniciado y el motivo que aduce El Cliente, y que en un próximo correo se informará el resultado de la evaluación del caso, previo control de calidad de este. · Cuando el control de calidad y la evaluación del caso ha culminado y se ha determinado que la solicitud de Devolución del cliente PROCEDE o NO PROCEDE. e. En el caso que la solicitud de devolución PROCEDA, el producto será enviado a la oficina o almacén de El Aliado Comercial. · ferreterias.com según el destino tiene lo siguientes días para realizar la devolución: i. Bogotá:21 días hábiles (desde la fecha de entrega al cliente) ii. Resto del país: 30 días hábiles (desde la fecha de entrega al cliente) · El Aliado Comercial recibirá los productos en las condiciones de calidad solicitadas en los términos y condiciones hacia el Cliente. f. En el caso que la solicitud de devolución NO PROCEDA, ferreterias.com enviará el/los productos(s) a El Cliente. g. El Aliado Comercial declara que conoce y acepta que la prioridad de ferreterias.com  es en todo caso garantizar la adecuada atención y la satisfacción de sus clientes, razón por la cual, en caso que el comprador informe su intención de devolver el Producto, ferreterias.com  podrá a su entera discreción ofrecer a este: (i) el reemplazo del Producto por uno sugerido equivalente, incluso de otro proveedor, (ii) la entrega de un bono de ferreterias.com  por el valor del Producto devuelto, (iii) la devolución del dinero recaudado,(iv) mantener un saldo a favor(iv) pago de movilidad, traslado generado por El Cliente . La opción del comprador será obligatoria para ferreterias.com y para el Aliado Comercial. Si el comprador optara por la devolución de su dinero y la causa de la devolución es atribuible al Aliado Comercial, ferreterias.com lo reembolsará al cliente y procederá, a su entera discreción y con lo que el Aliado Comercial está de acuerdo, a descontar dicha suma de pagos futuros al Aliado Comercial o a exigir el pago inmediato de las sumas pagadas. El Aliado Comercial está de acuerdo en que en caso de que el comprador opte por el reemplazo del Producto o la entrega de un bono, el Aliado Comercial asumirá todos los costos y gastos asociados con la opción elegida por el comprador y ferreterias.com estará facultado para descontar dichas sumas de pagos futuros al Aliado Comercial o a exigir el pago inmediato de las mismas. h. En el caso el cliente pida la devolución de su dinero y ferreterias.com aún no haya procedido a realizar el abono al Aliado Comercial por ese producto, ferreterias.com notificará al Aliado Comercial que procederá con la devolución del dinero y por ende no le abonará dinero alguno por este Producto. Todos los gastos asociados al traslado del producto a la dirección de contacto del Aliado Comercial corren por cuenta del Aliado Comercial; en el entendido que ferreterias.com informará al Aliado Comercial el desglose y cantidad de dichos gastos y estará facultado para descontar cualquier monto asumido por ferreterias.com para tales efectos de los montos a que el Aliado Comercial tiene derecho por la venta de sus Productos. i. En el caso el cliente pida la devolución de su dinero y ferreterias.com haya realizado el abono al Aliado Comercial por este producto, ferreterias.com deducirá del próximo pago al Aliado Comercial la cantidad que se abonó por este producto. Todos los gastos asociados al traslado del producto a la dirección de contacto del Aliado Comercial corren por cuenta del Aliado Comercial. j. Así mismo, ferreterias.com podrá dar por terminada la relación con el Aliado Comercial de manera inmediata, sin incurrir en responsabilidad y sin lugar a indemnización alguna. En el mismo sentido, ferreterias.com aceptará como mínimo un noventa y ocho por ciento (98%) de cumplimiento de entregas de Productos mensuales del Aliado Comercial. Si el porcentaje fuere inferior, ferreterias.com  podrá dar por terminada la relación con el Aliado Comercial de manera inmediata, sin incurrir en responsabilidad alguna y sin lugar a indemnización alguna al Aliado Comercial y de igual forma a lo establecido en el párrafo anterior, en caso de cancelaciones de productos efectuados o imputables al Aliado Comercial, ferreterias.com  lo gestionará como orden de compra realizada y producto vendido; por lo que lo contemplará dentro de la comisión que resulte a la fecha de corte para el respectivo pago de comisión a ferreterias.com  del periodo do del que se trate. En adición a lo anterior, ferreterias.com podrá apagar los productos anunciados por el Aliado Comercial a su entera discreción.

12.6. Garantías: a. ferreterias.com tiene estándares de tiempos de garantía por cada categoría o tipo de producto, y esto será compartido con El Aliado Comercial, a fin de que éste cargue esta información en el contenido de sus productos. b. El Aliado Comercial será responsable del cumplimiento de las garantías de los Productos vendidos directamente al comprador a través del Servicio Marketplace, garantizando en todo momento los Productos por cualquier desperfecto o mal funcionamiento y deberá observar la legislación aplicable en la materia, específicamente del Código de Protección y Defensa del Consumidor c. En caso un cliente presente un reclamo y el tiempo de garantía este vigente, el Aliado Comercial deberá atender dicho reclamo directamente con el Cliente.

12.7. Cancelaciones: En el caso de Cancelación, ferreterias.com gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el Cliente, cuando así debiera proceder; no obstante, es el Aliado Comercial es obligado a responder ante reclamaciones, garantías y/o devoluciones y tanto el Aliado Comercial como ferreterias.com están de acuerdo en apegarse a las Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones vigente. Posterior a una cancelación y si es atribuida a la responsabilidad del Aliado Comercial este será Penalizado de acuerdo con lo señalado en el número 17, inciso 17.3.

12.7.1. Cancelaciones por parte del Proveedor: a. El Aliado Comercial puede proceder con la cancelación de una orden y acepta las penalidades impuestas por ferreterias.com. Las cancelaciones serán penalizadas de acuerdo con el tiempo en el que se realicen las mismas. b. La cancelación se hace únicamente a través del Aliado Comercial Center o, en su defecto debería comunicar a ferreterias.com únicamente cuando la Herramienta MARKETPLACE Center no le permita cancelar la(s) orden. El Aliado Comercial puede cancelar la(s) orden dentro de los 2 días hábiles después de recibida la notificación del ingreso de una orden de pedido. En caso la cancelación sea realizada por el Aliado Comercial antes de la fecha de despacho máximo se le penalizará con la comisión integra considerándose como producto vendido. (Revisar #17 especificaciones sobre penalidades) c. En caso el Aliado Comercial no pueda cumplir con la atención de la orden antes de la fecha de despacho máximo deberá comunicar a ferreterias.com. De no haber comunicación previa, ferreterias.com tiene la facultad de cancelar una orden. En este caso se penalizará con el 150 % de la comisión al Aliado Comercial. (Revisar #17 especificaciones sobre penalidades) d. En caso el Aliado Comercial cancele la(s) orden después de la fecha de despacho máximo extendida el Aliado Comercial será penalizado con el 200% de la comisión. ferreterias.com tiene la facultad de decidir finalizar su relación comercial con el Aliado Comercial en caso sea reincidente en su mal desempeño operativo. (Revisar #17 especificaciones sobre penalidades)

12.7.2. Cancelaciones por parte de ferreterias.com: a. De no cumplir el Aliado Comercial con lo anteriormente señalado ferreterias.com tendrá derecho de cancelar la orden correspondiente. En este caso, ferreterias.com procederá a revertir el pago del dinero que hubiere recibido del comprador en un plazo de siete (7) días hábiles. Sin perjuicio de ello, en tal evento ferreterias.com devengará la Comisión establecida por la prestación de sus servicios y la deducirá de la siguiente transferencia de dinero hecha al Aliado Comercial o la cobrará directamente a éste, a su entera discreción. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso que el Consumidor exija el Producto y ferreterias.com esté en posibilidad de conseguirlo en el mercado, podrá a su entera discreción exigir al Aliado Comercial que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Aliado Comercial. ferreterias.com podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del Aliado Comercial sumas de dinero o cupones para ser redimidos en el Portal. “El Aliado Comercial se obliga a cubrir dichos valores a ferreterias.com, posterior a la comunicación de error generado y cobrado en su próxima facturación.” b. ferreterias.com podría decidir cancelar la(s) orden que se haya generado por errores de Sistema sin que esto aplique ningún tipo de penalidad para el Aliado Comercial. ferreterias.com deberá comunicar sobre la cancelación de la(s) orden al Aliado Comercial.

12.7.3. Cancelaciones por siniestro del Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) o En caso de que la Empresa Transportista Contratada por ferreterias.com indique que durante el transporte el/los productos(s) sufrieron daño o pérdida, ferreterias.com procederá a cancelar la(s) orden(es) y a notificar a El Aliado Comercial y esto se tratará como una venta concretada para efectos de pago.

13. Herramienta MARKETPLACE Center. ferreterias.com ha puesto a disposición de los Aliados comerciales del Servicio Marketplace, en aquellos eventos en que ha sido posible, una herramienta remota que permite a éstos el control de ventas e inventarios de los Productos ofrecidos en el Portal (en adelante, la “Herramienta MARKETPLACE Center”). El Aliado Comercial declara y acepta que la Herramienta MARKETPLACE Center ha sido puesta a su disposición de manera unilateral por ferreterias.com y que el uso de la misma puede ser descontinuado en cualquier momento a entera discreción de ferreterias.com. El Aliado Comercial también declara y acepta que ferreterias.com  no responde de manera alguna frente al Aliado Comercial o sus compradores por: (i) el uso que dé a la Herramienta MARKETPLACE Center, bien sea de manera directa o por conducto de los usuarios que designe, (ii) inconsistencias o falta de actualización de la información incluida en la Herramienta MARKETPLACE Center por el Aliado Comercial o los usuarios que designe para el efecto; (iii) la certeza y precisión de la información incluida en la Herramienta MARKETPLACE Center por el Aliado Comercial o los usuarios que designe para el efecto; (iv) el funcionamiento ininterrumpido de la Herramienta MARKETPLACE Center; o (v) la integridad de la información una vez integrada a la Herramienta MARKETPLACE Center o su backup. En este sentido, el Aliado Comercial declara y acepta que es el único responsable frente a ferreterias.com y los compradores respecto de la información de los Productos, sea que la misma sea incluida en la Herramienta MARKETPLACE Center o no, y de la adecuada salvaguarda de su información comercial fuera de dicha herramienta. El Aliado Comercial será el único responsable de mantener la seguridad de la contraseña que ferreterias.com le otorgue para utilizar la Herramienta MARKETPLACE Center y no podrá revelar a ninguna otra persona ajena al uso de esta tal contraseña. El Aliado Comercial será el único responsable de cualquier mal uso dado a su contraseña y se obliga notificar a ferreterias.com en cuanto tenga conocimiento de algún uso inadecuado que se haya dado a la misma y lo deberá indemnizar por los daños y perjuicios que se le causen por esto.

13.1 Evaluación de comportamiento del Aliado Comercial: ferreterias.com podrá evaluar el comportamiento de venta, cumplimiento de entrega, tiempo de entrega, calidad de producto, inventario de producto, y en general cualquier situación referente a su desempeño (feedback). Lo anterior, se realizará a entera discreción de ferreterias.com y cuando se considere enteramente satisfecho, ferreterias.com podrá otorgar beneficios al Aliado Comercial que se les hará conocer mediante cualquier medio escrito o comunicación electrónica.

13.2 Apoyo para uso y funcionamiento de la Herramienta MARKETPLACE Center: Cuando el Aliado comercial ya sea por petición propia, por urgencia del negocio, y/o por haber detectado fallas en cualquier apartado de la puesta en venta del producto (s), solicite o reciba apoyo por parte de ferreterias.com  para así lograr la elaboración y carga de su catálogo (productos), el Aliado comercial será el único y exclusivo responsable de verificar que los datos, imágenes, descripción, precio o cualquier otro dato relacionado con el producto sea el correcto y será el obligado a activar sus productos para quedar visibles en la página de ferreterias.com , deslindando a ferreterias.com  de la información que se publica.

14. Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones y Garantías. El Aliado Comercial acepta completamente las Políticas de Envíos, Devoluciones, Cancelaciones y Garantías, disponibles en https://ferreterias.com/sp/terminos-de-uso y declara conocerlas y estar de acuerdo con las mismas. Esta información podrá modificarse, ampliarse o complementarse mediante Anexos supervenientes, mismos que en caso aplicable, se harán del conocimiento al Aliado Comercial por parte de ferreterias.com. Lo anterior, no se entenderá como supletorio sino como documento complementario. El Aliado Comercial se compromete a respetar esta política. En caso de que no lo hiciera, ferreterias.com se reserva el derecho de dar por terminada la relación con el Aliado Comercial. El Aliado Comercial está de acuerdo con que ferreterias.com  será el único punto de contacto con el comprador respecto a la gestión de cualquier cuestión relacionada con las Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones y se obliga a no tener contacto alguno con los compradores por ninguna razón y en ningún supuesto, excepto autorizado expresamente por escrito por ferreterias.com , como en el caso que la entrega de los Productos la haga el propio Aliado comercial sin utilizar una Empresa Transportista Contratada por ferreterias.com ; y en el caso del proceso regular de reclamo de garantías por parte del cliente.

15. Obligaciones Adicionales del Aliado Comercial. El Aliado Comercial está de acuerdo en que además de las obligaciones previstas en las distintas disposiciones de los presentes términos y condiciones, se obliga a:

a. Informar a ferreterias.com diariamente vía la Herramienta MARKETPLACE Center (o de no tener este servicio, vía correo electrónico), el volumen de inventario disponible de los Productos. b. No usar como propia la marca ferreterias.com ni otras marcas ni derechos de propiedad industrial o intelectual registrados por ferreterias.com, salvo dentro del marco de este Contrato.

c. Honrar la garantía otorgada al(los) Producto(s) y emitir las facturas correspondientes a los Compradores conforme a lo establecido en las leyes aplicables vigentes

d. Responder y subsanar cualquier conflicto o queja presentada por el cliente en contra de ferreterias.com por cuestiones anteriormente mencionadas y que vulneren a ferreterias.com ante la presencia de un juicio, autoridad, requerimiento, queja o cualquier otro procedimiento en el que ferreterias.com se vea afectado por faltas o descuidos del Aliado Comercial.

e. Entregar los Productos en perfectas condiciones, con estricto cumplimiento de las condiciones técnicas ofrecidas, perfectamente embaladas, envasadas, embolsadas, según corresponda, en perfecto estado de funcionamiento, especificaciones técnicas de cada Producto y en observancia de los más altos estándares de calidad y en cumplimiento de todos los requerimientos aplicables a su naturaleza, incluidos, aunque sin limitarse a ello, a los requisitos fitosanitarios, de derechos de autor y propiedad industrial e intelectual, de publicidad, de rotulado, de precio, etiquetado, peso, gramaje, fiscales, de protección al consumidor y de salubridad en general y aquellos contenidos en la legislación aplicable y en las normas oficiales colombianas correspondientes. Las mismas condiciones deben ser cumplidas por los empaques correspondientes.

f. Salvo por el envío de los Productos en los casos en que no se utilice a Repartidor (Repartidores propios de ferreterias.com) o a una Empresa Transportista Contratada por ferreterias.com, el Aliado Comercial no tendrá comunicación directa con el comprador ni le dirigirá correspondencia de ningún tipo, incluyendo promociones o entrega de material publicitario del Aliado Comercial, salvo estipulación expresa en contrario de parte de ferreterias.com, otorgada por algún representante o apoderado legal con facultades para hacerlo. El Aliado Comercial entiende y acepta que los datos personales del comprador entregados por ferreterias.com  al Aliado Comercial no podrán ser utilizados con fines diferentes a la entrega del(los) Producto(s) y bajo la más estricta confidencialidad y en cumplimiento de los presentes términos y condiciones, estando las Partes de acuerdo en que tales datos se comparten por ferreterias.com  al Aliado Comercial bajo la figura de remisión, por lo que el Aliado Comercial actuará como encargado, asumiendo todas las obligaciones que como tal le impone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, incluyendo la obligación de suprimir los datos personales de los clientes una vez completado el proceso de envío de los Productos, siempre y cuando no exista una previsión legal que exija la conservación de los datos personales. Cualquier tratamiento dado a dicha información deberá cumplir las normas aplicables de protección de datos personales, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los avisos de privacidad de ferreterias.com, los cuales han sido entregados al Aliado Comercial antes de la celebración de este Contrato. Las obligaciones aquí contenidas sobrevivirán la terminación de la relación legal entre el Aliado Comercial y ferreterias.com. El incumplimiento de esta obligación facultará a ferreterias.com para dar por terminada la relación con el Aliado Comercial de manera inmediata y sin indemnización alguna a favor del Aliado Comercial y quedando el Aliado Comercial obligado a indemnizar y sacar en paz y a salvo a ferreterias.com de cualquier daño y perjuicio que se le cause por el incumplimiento del Aliado Comercial a sus obligaciones aquí señaladas.

g. Si el Aliado Comercial decidiere retirar del mercado un Producto incluido en el Servicio Marketplace, deberá manifestarlo por escrito a ferreterias.com con una antelación de un (1) día hábil para que ferreterias.com proceda a actualizar el Portal. Lo anterior, siempre y cuando no existan órdenes de compra generadas, mismas que deberán ser entregadas al cliente. Así mismo, es responsabilidad del Aliado Comercial, evitar anunciar productos que no tenga en inventario para dar pleno cumplimiento a estos Términos y Condiciones.

h. El Aliado Comercial deberá garantizar la disponibilidad de los Productos, así como de los repuestos y el mantenimiento que eventualmente puedan requerirse. En caso contrario, ferreterias.com devolverá el dinero al cliente final únicamente si la reclamación de éste se encuentra dentro de los 7 (días hábiles) posteriores a la recepción del producto, por lo que ferreterias.com podrá descontar dicha suma mediante una nota de débito conforme al numeral 14 incisos a), b) y c) según corresponda. Posterior a dicho término, será el Aliado Comercial quien responda en su totalidad con el cliente y bajo los ordenamientos y autoridades competentes.

i. Todas las marcas de los Productos que el Aliado Comercial pretenda comercializar a través del Servicio Marketplace, deben estar previamente registradas ante la autoridad competente y no infringir derechos de terceros. En caso de presentarse algún conflicto por derechos de autor o de propiedad industrial o intelectual, el Aliado Comercial asumirá toda la responsabilidad y costos derivados de la defensa de dicha reclamación y sacará a ferreterias.com en paz y a salvo de cualquier costo asociado con éstos y lo indemnizará de todos los daños o perjuicios que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior.

j. Hacer su mejor esfuerzo por adherirse a las promociones, concursos, descuentos que ofrezca ferreterias.com a los clientes.

k. En caso de que el Aliado Comercial cuente con una página Web, se lo hará del conocimiento a ferreterias.com y si así lo acuerdan las partes, el Aliado Comercial podrá incluir en dicha página un link que re-direccione al Portal, respetando las disposiciones que en materia de propiedad intelectual aplican y publicándolo únicamente en sitios permitidos, que no vulneren la imagen de ferreterias.com. El lugar y la forma del Enlace serán acorados con ferreterias.com. l. Cumplir con lo establecido en la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumir y su Reglamento.

15.1. Sistema DOL: ferreterias.com  se reserva derecho de limitar las órdenes diarias dirigidas al Aliado Comercial si éste: (i) incumple los lineamientos contenidos en el presente documento, (ii) muestra un comportamiento no acorde con los estándares éticos y de calidad en los procesos establecidos por ferreterias.com  que podrían ser sin limitar, el envío de un producto incompleto, no enviar piezas o productos faltantes a los consumidores finales, hacer caso omiso de reiteradas solicitudes para completar algún proceso, entre otras conductas.

15.2 Declaración de prácticas éticas de “El Aliado Comercial”. El Aliado Comercial, sus empresas controladoras, filiales y subsidiarias, operadores y empleados, manifiesta trabajar acorde a los más estrictos principios de legalidad y honestidad consistentes en nunca ofrecer, pagar, solicitar o aceptar sobornos o participaciones de ninguna forma, sea directa o indirecta, ni participar en ningún tipo de actividad corrupta, ya sea de forma directa o a través de un tercero. Derivado de ello, al momento de conocer alguna situación o recibir solicitudes antiéticas que vulneren las prácticas comerciales y/o la imagen de ferreterias.com COLOMBIA, el Aliado Comercial, inmediatamente lo hará del conocimiento al correo electrónico email: etica@ferreterias.com estableciendo la situación que se suscite, en el entendido que ferreterias.com mantendrá absoluta discreción en ello. En caso de ser sorprendido realizando cualquier actividad que vulnere el prestigio e imagen de ferreterias.com, éste podrá dar por terminada su relación con proveedores, Aliados Comerciales, agentes, comisionistas o terceros que violen cualquiera de estos principios.

15.3 Prohibición de propaganda o publicidad de “El Aliado Comercial”: El Aliado Comercial o Aliado Comercial, se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o de ferreterias.com, correos, flyers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los clientes finales. Si ferreterias.com  detectará que el Aliado Comercial faltare a ésta cláusula, se reserva el derecho a: PRIMERA DETECCIÓN (Strike #1) SEGUNDA DETECCION (Strike #2) TERCERA DETECCIÓN (Strike #3) Última fecha de actualización: 09-03-2016 Penalidad de $10,000.00 dólares (Diez mil dólares) (equivalente al tipo de cambio de moneda local de país de venta) Penalidad de $20,000.00 dólares (Veinte mil dólares) (equivalente al tipo de cambio de moneda local de país de venta) El Aliado Comercial tendrá baja absoluta para el uso de la herramienta Marketplace y será vetado para continuar con el negocio en ferreterias.com .

16. Obligaciones Adicionales de ferreterias.com:

ferreterias.com está de acuerdo en que además de las obligaciones previstas en las distintas disposiciones de los presentes términos y condiciones, se obliga a:

a. Ofrecer el(los) Producto(s) del Aliado Comercial a todos sus clientes del Portal, sin restricción alguna, salvo por disposición legal aplicable u orden de autoridad competente. b. Informar al Aliado Comercial las promociones y campañas de venta que lance siempre que así lo considere. El Aliado Comercial se adhiera a las mismas, en las condiciones establecidas por ferreterias.com. c. El Aliado Comercial, conoce y acepta que ferreterias.com podrá participar en programas de afiliados, recompensas o cualquier otro que resulte en beneficio para la empresa, por lo que el Aliado Comercial, se apegará a dichos programas, previa notificación de ferreterias.com.

17. Penalidades: El Aliado Comercial está de acuerdo en cubrir y apegarse a las penalidades establecidas en los presentes términos y condiciones, en especial a lo señalado a los numerales 12, inciso 12.7, numeral 14 y numeral 15, aunado a que ferreterias.com tendrá plena facultad de negar el uso de Herramienta MARKETPLACE Center por los daños, problemas y/o falta de cumplimiento ocasionados correspondiente a los siguientes incisos:

17.1 Por no despacho de Orden: De acuerdo con lo señalado en numeral 14, posterior a la Cancelación y habiéndose verificado el caso específico, se procederá acorde a escala a penalizar por la afectación generada.

17.2 Por quiebre de stock de Orden: En caso el Aliado Comercial cancele las ordenes desde Aliado Comercial Center por falta de stock, esta orden pasará a ser penalizada dependiendo de la etapa en la cual se cancele la orden, la penalidad puede ser de 100% en caso la orden se cancele antes de la fecha máxima de despacho; se cobrará el 150% de la comisión en caso la orden sea cancelada dentro de las 48 horas a partir de la fecha máxima de despacho, en caso la orden sea cancelada fuera de esta fecha se cobra el 200% de la comisión.

17.3. Por no entrega de producto a tiempo: En caso el vender no despache los productos en los tiempos asignados, ferreterias.com se reserva el derecho de cancelar la orden. Dependiendo de la etapa en la cual se cancele la orden la penalidad puede ser de 100% en caso la orden se cancele antes de la fecha máxima de despacho; se cobrará el 150% de la comisión en caso la orden sea cancelada dentro de las 48 horas a partir de la fecha máxima de despacho, en caso la orden sea cancelada fuera de esta fecha se cobra el 200% de la comisión.

17.3.1 Por Devolución de la Orden por causas atribuibles al Aliado comercial: Última fecha de actualización: 09-03-2016 En caso una orden sea devuelta por el cliente por los siguientes motivos: Producto defectuoso, faltan accesorios, no es el producto comprado; se penalizará al Aliado comercial con el cobro del 80% de la comisión.

17.4 Por calidad de producto: Correspondiente a la calidad del producto señalado en 12.1 y a la afectación que pudiera surgir ante un Reclamo de Servicio de Atención al Cliente y/o Denuncia Administrativa, este asumirá de manera expresa las acciones y pronunciamientos (Multas) Administrativos por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), en relación directa a situaciones de Cancelación Arbitraria sin aviso al cliente, Error de Precio, Gastos relacionados al reembolso y pago de costas y costos del procedimiento, así como adquisiciones vía externas (hunting) y/o cupones de compensación.

18. Impuestos. El Aliado Comercial será responsable exclusivo de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente, así como de la emisión de facturas correspondientes por las ventas hechas mediante la plataforma Marketplace de ferreterias.com.

19. Confidencialidad. El Aliado Comercial reconoce y acepta que la información que recibe sobre el Servicio Marketplace, su diseño de marketing, el software, el Portal, información no conocida del público, y toda otra aquella información que le sea proporcionada por ferreterias.com  bajo el carácter de confidencial, es información confidencial de propiedad exclusiva de ferreterias.com , que el Aliado Comercial debe utilizar de manera razonable y exclusivamente para los fines contenidos en estos términos y condiciones, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de la relación que mantiene con ferreterias.com , ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes –como son sus datos personales- u otros Aliados Comerciales y subcontratistas, entre otras. El Aliado Comercial no hará publicidad alguna utilizando el nombre de ferreterias.com , sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de éste y se abstendrá de: (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de ferreterias.com , (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros, y (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por ferreterias.com  y para el cumplimiento del objeto del Servicio Marketplace y de estos términos y condiciones. Si el Aliado Comercial no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de los daños y perjuicios que se le causen a ferreterias.com por tal causa, por lo que deberá sacarlo en paz y a salvo. Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subsidiarias y afiliadas del Aliado Comercial y regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato. En el caso de que “ferreterias.com ” sea requerido por autoridad administrativa o judicial competente, a efecto de que proporcione cualquier “Información Confidencial”, notificará deberá notificar dicha situación a l Aliado Comercial, con el objeto de que éste último esté en condiciones de realizar aquellos actos que a su derecho convengan, incluyendo la obtención de una orden de protección adecuada, medida precautoria u otros recursos apropiados, a fin de prevenir la divulgación de la “Información Confidencial”. Así mismo, y en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, el “Aliado comercial” proporciona por voluntad propia a ferreterias.com sus datos y acepta que éste pueda transferirlos con los cuidados necesarios para la realización del negocio si fuera el caso.

20. Idioma. El idioma de los presentes términos y condiciones y de sus documentos relacionados es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.

21. Moneda. La oferta de los Productos bajo el Servicio Marketplace se hará en pesos COP y/o dólares USD y anunciada con dicha nomenclatura, moneda de curso legal en COLOMBIA, precio que el cliente pagará en esta moneda. Las transferencias que hagan ferreterias.com al Aliado Comercial serán hechas también en pesos COP y/o dólares dependiendo en el país que fue realizado el contrato.

22. Fraudes. ferreterias.com asume el riesgo de fraudes realizados con tarjetas de crédito, es decir, el valor de los pagos hechos con tarjetas clonadas o robadas o por personas no autorizadas o cualquier otra modalidad de fraude cometido con tarjetas de crédito. Sin embargo, ferreterias.com recibirán los pagos realizados sin responsabilidad de la procedencia que tengan los mismos, entendiendo que las operaciones y procedencia de pagos son en todo momento de procedencia lícita.

23. Indemnización. ferreterias.com garantiza el correcto diseño del software, del Portal y las páginas a que se refieren estos términos y condiciones. No obstante, no garantiza disponibilidad mínima ni responde de las fallas del sistema, caídas, errores o inconsistencias de este, ni de ninguna situación causada por caso fortuito o fuerza mayor. El Aliado Comercial está de acuerdo en asumir todos los costos de cualquier auditoría por los impuestos a su cargo y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera, y asumirá los costos legales razonables en que incurra ferreterias.com en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de estas y lo sacará en paz y a salvo e indemnizará por los daños y perjuicios que sufra como consecuencia. El Aliado Comercial asumirá la defensa legal de ferreterias.com  y se obliga a sacarlo en paz y a salvo y a indemnizarlo de todos los daños y perjuicios sufridos por ferreterias.com  o por sus directivos, empleados, asesores y compañías vinculadas a ferreterias.com , por cualquier reclamación o demanda de un comprador o de un tercero en relación con daños o perjuicios que tengan origen en la información cargada en el Servicio Marketplace por el Aliado Comercial, los Productos, y el incumplimiento en las condiciones de venta y entrega de los mismos, entre otros, sea que los Productos hayan sido entregados al comprador o no. Dentro del marco legal aplicable, ferreterias.com no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por compradores. En este sentido, el Aliado Comercial sacará en paz y a salvo e indemnizará a ferreterias.com por cualquier reclamación, queja, investigación, sanción o penalidad o proceso equivalente, que deba ser asumido por ferreterias.com como consecuencia de dicha garantía. En cualquier caso, ferreterias.com  no asumirá en ningún caso Última fecha de actualización: 09-03-2016 garantías expresas ni implícitas respecto a los Productos, ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los compradores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales podrán ser descontados de los montos a que el Aliado Comercial tenga derecho por la venta de sus Productos o deberán ser reembolsados por el Aliado Comercial a ferreterias.com  de manera inmediata cuando éste así se lo solicite. En caso que cualquier autoridad competente, imponga una sanción a ferreterias.com  por concepto del uso, venta, disponibilidad o falta de registro y/o certificación legal de algún Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas, o circunstancia equivalente, el Aliado Comercial deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella origina, y sacará a ferreterias.com  en paz y a salvo y lo indemnizará de los daños y perjuicios que llegaré a sufrir. El Aliado Comercial asumirá la responsabilidad exclusiva por no entregar el Producto, por la entrega no oportuna, por la entrega equivocada, por el extravío del Producto o por su entrega en un lugar desconocido, y sacará a ferreterias.com en paz y a salvo y lo indemnizará de los daños y perjuicios que sufra por cualquier reclamación derivada de tales incumplimientos. ferreterias.com en ningún caso responderá ante el Aliado Comercial o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la utilización del Servicio Marketplace por parte del Aliado Comercial. En general, el Aliado Comercial deberá sacar en paz y a salvo a ferreterias.com e indemnizarlo por todos los daños, perjuicios y gastos en que incurra derivado del incumplimiento del Aliado Comercial a sus obligaciones y deberes establecidos en los presentes términos y condiciones y/o en cualquier orden, o de la falsedad en sus declaraciones.

24. Naturaleza de la Relación Contractual. Cada una de las Partes reconoce y acepta que la utilización del Servicio Marketplace por parte del Aliado Comercial y la prestación del Servicio Marketplace por parte de ferreterias.com no da lugar a un contrato de asociación entre ellas, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, joint venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. La relación entre el Aliado Comercial y ferreterias.com no es un contrato de sociedad, de mandato, laboral, ni de comisión mercantil y no podrá ser interpretada en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. De conformidad con lo anterior, ninguna de las Partes podrá actuar o contraer obligaciones por cuenta de la otra Parte. Cada una de las Partes cuenta con personal propio y capacitado para cumplir con sus obligaciones aquí establecidas. En tal virtud, las Partes se librean recíprocamente y se obligan a sacar en paz y a salvo e indemnizar a la otra Parte de todo daño y perjuicio sufrido como consecuencia de la responsabilidad laboral que en su carácter de patrón tenga frente a sus empleados, y de otra índole. Cada parte es patrón de sus propios empleados y como tal están obligadas a cumplir con las obligaciones que le sean propias conforme a la Ley Federal del Trabajo y demás legislación aplicable, así como de pagar los impuestos y cuotas respectivas y hacer las retenciones sobre los salarios de sus propios empleados. ferreterias.com no será responsable frente al Aliado Comercial o ante cualquier tercero por el costo o recuperación de cualquier inversión hecha por el Aliado Comercial o sus afiliadas o socios o accionistas en relación con el Servicio Marketplace, así como tampoco de cualquier pérdida de ganancia, ingreso, negocio, información, daño punitivos o consecuenciales provenientes o relacionados con el mismo.

25. Ley y Jurisdicción Aplicable. Estos términos y condiciones y cualquier comunicación, mediante cualquiera que sea el medio que se utilice relacionada con el Servicio Marketplace y las acciones que de ello deriven, se regirán por las leyes de COLOMBIA y estará sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes en COLOMBIA, renunciado las Partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

26. Vigencia. El Aliado Comercial está de acuerdo en obligarse a utilizar el Servicio Marketplace por un plazo inicial obligatorio de seis (6) meses contados a partir de que el Aliado Comercial acepte estos términos y condiciones conforme a lo señalado en el inciso 1. Anterior, a cuyo vencimiento se prorrogará por periodos iguales, salvo que manifieste a ferreterias.com, con antelación de quince (15) días naturales, su deseo de dar por terminada su relación con ferreterias.com, sin perjuicio de que en ese caso las obligaciones y derechos que estén en curso deberán darse por terminado conforme a lo establecido en estos términos y condiciones y cualquier comunicación o herramienta correspondiente. Las Partes acuerdan que sobrevivirán a la terminación de la relación entre las Partes las disposiciones aquí contenidas respecto a: (i) devoluciones y garantías de los Productos, (ii) confidencialidad y protección de datos personales, (iii) penalidades, (iv) obligaciones de indemnizar y sacar en paz y a salvo, y (v) la naturaleza de la relación contractual entre las Partes y la obligación de no contratación del Aliado Comercial señalada en el próximo inciso. Sin perjuicio de lo anterior, ferreterias.com se reservan el derecho de descodificar los Productos del Aliado Comercial, en cualquier tiempo y sin notificación previa y está facultado para dar por terminado unilateralmente su relación con el proveedor en cualquier momento en términos de lo señalado en el inciso 4. De los presentes términos y condiciones.

27. No Contratación. El Aliado Comercial se obliga durante la vigencia de su relación con ferreterias.com y por un plazo adicional de 5 (cinco) años, a no ofrecer, contratar o solicitar los servicios de manera independiente o subordinada de cualquiera de los empleados y/o prestadores de servicios de ferreterias.com y/o de sus afiliadas y/o de los subcontratistas que le presten servicios especializados y/o de sus subsidiarias. En caso de incumplimiento a la presente disposición, el Aliado Comercial cubrirá a ferreterias.com por concepto de pena convencional un importe equivalente a dos (2) años del importe del salario o contraprestación del individuo de que se trate en el momento en que tenga lugar el incumplimiento.

28. Rescisión por Incumplimiento del Aliado Comercial. ferreterias.com podrá rescindir el presente Contrato de manera inmediata, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial alguna mediante simple notificación dada por escrito al Aliado Comercial en caso que éste incumpla con cualquiera de sus obligaciones establecidas en los presente términos y condiciones, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa en caso de: (i) incumplimiento de obligaciones de garantía y servicio técnico, (ii) incumplimiento de tiempos de despacho, (iii) incumplimiento de requisitos legales, (iv) incumplimiento en las obligaciones de mantenimiento de inventarios de Productos, e (v) incumplimiento en la información oportuna Última fecha de actualización: 09-03-2016 del agotamiento de los Productos; en cuyo caso el Aliado Comercial deberá indemnizar a ferreterias.com  por todos los daños y perjuicios que le sean causados como consecuencia del incumplimiento del Aliado Comercial. Los presentes Términos y Condiciones obligan a las partes en la totalidad de su contenido y se tendrán por aceptados al momento de dar “click” en el botón de aceptación de la página web Adicionalmente, el Aliado Comercial deberá reunir los requisitos, datos, información y en su caso documentación mínimos requeridos en el proceso de “sign up”. De no cumplir con este requisito, ferreterias.com estará en posibilidad de no iniciar relación comercial. En caso de ser modificados, éstos se actualizarán en la página www.ferreterias.com ANEXO “A” REFERENTE AL NUMERAL NOVENO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES - ferreterias.com  MARKETPLACE Mediante éste Anexo, declara el “Aliado comercial” quien funge como “Comitente”, tener pleno conocimiento y facultades para obligarse a la relación Contractual y Comercial deseando fomentar las ventas de los bienes que están incluidos en el catálogo en línea localizado en el sitio web https://ferreterias.com, así como de todos los demás productos que de tiempo en tiempo se integren al referido catálogo en línea (dichos bienes, los “Productos”), otorgando a ferreterias.com  las facultades de “Comisionista” 1. Monto de la Contraprestación: Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el Aliado Comercial cubrirá a ferreterias.com una comisión por los servicios prestados por ferreterias.com, misma que se establecerá en cada contrato firmado. por ciento sobre el valor total del producto o productos y que resulte antes del Impuesto al Valor Agregado, siendo que es el Aliado Comercial quien absorbe dicho impuesto (en adelante, la “Comisión”). 2. Periodicidad del Pago y Cobro de la Comisión: Una vez que se comience con la puesta en venta del producto o productos, ferreterias.com  será el depositario de los pagos realizados por el usuario final (persona que realiza las compras en la página web de ferreterias.com ); y será quien mediante el proceso de verificación que realizará cada 7 días los días Jueves de dichas ventas, notificará al Aliado Comercial del monto total que resulte de las ventas realizadas o del producto (s) entregado a la fecha de verificación según sea el caso cada, enviando mediante depósito bancario a la cuenta establecida y proporcionad por el “Aliado comercial”, lo que resulte de la sumatoria de dichas ventas o productos entregados (según se acuerde), menos el porcentaje establecido en el numeral Tercero más el Impuesto al Valor agregado, expidiendo la factura que avale dicha operación por el Servicio de Comisión Mercantil. 3. Procedimiento y esquema para pago y cobro de la Comisión: La comisión se descontará por ferreterias.com  de las sumas a que el Aliado Comercial tenga derecho a recibir por la venta y entrega de sus Productos (de acuerdo al SKU que le corresponda), con la periodicidad prevista en éste documento y tomando como base para su cálculo el valor total de los Productos (como se menciona en el numeral anterior); en el entendido que el valor total del Producto se compone de su precio, más el costo de envío del mismo. En caso de que la lista de Productos de acuerdo con la categoría varíe, el Aliado Comercial deberá enviar una actualización a ferreterias.com vía correo electrónico con la nueva lista y las Partes deberán acordar por escrito el monto de la Comisión para los nuevos Productos. ferreterias.com realizará el pago de los productos vendidos por el Aliando Comercial de acuerdo con el siguiente procedimiento y previa verificación: a) Se pagará al Aliado Comercial por producto pagado por el cliente, entregado al cliente y que se haya emitido factura correspondiente al cliente por parte del Aliado Comercial (si así lo requiriera el cliente al momento de efectuar su compra), debiendo el Aliado Comercial emitir dicha factura al momento de la operación. b) Se pagará al Aliado comercial por producto pagado por el cliente, y entregado al cliente dentro del proceso anteriormente mencionado siempre y cuando el cliente no solicite su factura dentro del tiempo establecido en los Términos y Condiciones de Venta Marketplace publicado en el portal ferreterias.com. Es menester mencionar que el Aliado comercial siempre deberá cumplir con la emisión de facturas que sean solicitadas por el cliente conforme a la legislación aplicable vigente. En caso de que existan Productos en los que varié su categoría y existan otros en los que no varíen, deberán de cualquier manera incluirse en la lista de categoría de productos que se envíe actualizada para así tener el documento total aplicable. 1. En caso de deudas por parte del Aliado Comercial: El Aliado Comercial está de acuerdo en que cualquier suma adeudada a ferreterias.com por el Aliado Comercial podrá ser compensada contra las sumas a que el Aliado Comercial tenga derecho a recibir por la venta o entrega de sus Productos a los clientes del Portal. h. Para efectos de montos que deberán entregarse por las ventas, el Aliado Comercial, a través de la Herramienta MARKETPLACE Center (o de no tener este servicio, mediante comunicación electrónica), deberá mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente, siendo el Aliado Comercial el único responsable de los daños y perjuicios que se ocasionen a ferreterias.com por no cumplir con lo establecido. De igual manera, el precio de los Productos para el Servicio de Marketplace será determinado por el Aliado Comercial, apegándose siempre a las legislaciones aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Última fecha de actualización: 09-03-2016 Competencia Económica. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Aliado Comercial, éste será responsable y deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a ferreterias.com por ese concepto. i. El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Aliado Comercial hasta la entrega de estos a su comprador, y se le pagará a ferreterias.com la comisión por el sólo hecho de realizarse la venta del producto, no entonces hasta que esté entregado. 2. Facturación: El Aliado Comercial será el único responsable de emitir los recibos o facturas correspondientes de sus ventas a los consumidores finales, cubriendo todas las obligaciones que ello conlleve para sí y para el consumidor final. ferreterias.com, únicamente emitirá la factura correspondiente por concepto del Servicio prestado “Marketplace”, misma que contemplará el porcentaje de Comisión acordada más el Impuesto al Valor Agregado y el Aliado Comercial tendrá exclusivamente tres días hábiles posteriores a la emisión de esta para solicitar cualquier aclaración.